李友平局長以舉濁水溪的案例開啟序幕，帶大家進入公私協力的領域。其中，李友平局長提及防治濁水溪揚塵首要重要的是資訊公開、行政透明，此外，溝通也是公私協力的一大重點，若想讓民眾從需求到滿足到感動，就需要有良好的服務態度；若想營造幸福感，笑容勢必為所要之基礎，更重要的是在想要達到讓人開心的價值之前，為人服務的我們必須要相信自己的工作能帶給人民幸福，才能自然地獲得好評，進一步便會對自己的工作感到自行、滿足。
對於提高滿意度，局長列出六大原則分別是1.傳達理念及哲學，指的是要讓團隊成員深刻的了解使命，習慣從關係人角度出發，擬定工作理念；2.整理組織結構，必須建立一套傳播使命感的體系，整合組織支撐與關係人打交道的能量；3.將一切的努力與使命具體化，並付諸行動；4.喚起同仁的榮譽感，我們必須相信自己的工作能為他人帶來幸福，才有辦法令人真正的感受到；5.發掘真正的需求，除了要超越關係人要求的水準，還需滿足他人意料之外的需求，才會讓他們深受感動；6.最後一點則是強調，成員不僅擁有自主性，更要擁有主體性才行，局長說這六大原則的核心皆是從關係人角度來思考需求。
若提及公私協力，利害關係人也是一大重點。其在分類上主要可分成四大類型，有強勢、積極、具號召力的領導型；活潑、奔放、具感染力又熱心有動力的激動型；療癒型則是具有沉穩、有耐心、善解人意又專注的特徵；最後是既大方又能冷靜聰明的處理事情的專家型利害關係人。在策略方面局長以四句話來分別形容四類型的利害關係人，領導型是誘之以利，激動型則是動之以情，療癒型為脅之以勢，說之以理則是用在專家型的部分。
演講的最後，局長將重點著重在「溝通」上，若沒辦法好好的與他人溝通，一切將白費力氣，局長說在溝通之前千萬不要先入為主，誤會會是彼此之間一道高大的牆，於是在溝通前給予善意，能夠達到有理更有禮的效果。要有良好的溝通結果，就需提升表達能力，要在內心先過濾將資料濃縮成重點，最後要確認對方有真正了解我們的意思才行。除了溝通，局長也提醒各位同學，傾聽也是重要的一環，不管在公司裡與老闆同事相處，或是好朋友之間，都應該要認真的聽對方說什麼，從中若發現認知上的落差，不要害怕，勇敢面對並有智慧透過和緩級以上所說的溝通來化解衝突，相信每個人都能成為良好優秀的利害關係人。